자주 묻는 질문 및 답변 (FAQ)

금융상품 및 서비스에 대한 고객님의 이해를 돕고자, 문의가 잦은 질문들을 아래와 같이 요약하였습니다.

결제계좌를 변경할 수 있습니까?

결제계좌변경에는 약 5일 정도 소요되며, 결제일로부터 15일 전에 변경신청을 완료하셔야 원활한 처리가 가능합니다.
변경 시점에는 연체 내역이 있어서는 안 됩니다. 결제 계좌 변경 시 필요서류는 아래와 같습니다.

  • 예금주와 계약자 (공동계약자 포함)가 동일할 경우 : 고객지원센터를 통해 유선 진행이 가능하십니다.
  • 예금주와 계약자가 동일하지 않을 경우 (할부, 금융리스의 경우에만 해당됩니다) :
    자동 이체 출금 동의서, 예금주 신분증, 변경하는 통장 사본, 예금주 인감 증명서가 필요하며 계약자 외 제3자 명의로의 자동이체계좌 변경요청은 금융실명거래 준수의무에 따라 불가합니다. 일부 허용 대상으로는 행정서류 상 확인이 가능한 계약자의 직계 존 비속 및 배우자에 한정됩니다.
    위의 내용에 따라 고객님의 해당 서류를 팩스(02-6456-2446)로 보내주시면 처리가 가능합니다.

결제일을 변경할 수 있습니까?

5일, 10일, 15일, 20일, 25일 중에 하나로 결제일을 변경하실 수 있습니다. 단, 변경 시점에 연체 중이실 경우 (제세공과금 및 과태료 /범칙금 연체를 포함)에는 연체된 금액의 납입이 끝나야 결제일 변경이 가능합니다.

당월 결제금액이 이중출금되거나, 출금되지 않는 이유는 무엇입니까?

당사는 고객님과 체결한 자동계좌이체약정에 따라 월할부금 또는 월리스료를 금융결제원을 통해 결제계좌에서 출금하고 있습니다. 납입 약정일 하루 전에 실시하는 자동이체요청을 통해 납입 약정일 당일, 월할부금 또는 월리스료를 출금하며, 해당 출금에 대한 결과는 납입 약정일의 익영업일에 금융결제원으로부터 통보받는 구조입니다.

  • 납입 약정일 당일 또는 1영업일 전에 당사 계좌로 월할부금 또는 월리스료를 무통장 입금하신 경우 (폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 가상계좌입금을 포함합니다), 납입 약정일 1영업일 전에 이미 해당 계좌로 자동이체 출금 청구가 되었으므로 이중 출금이 발생할 수 있습니다. 불가피하게 이중 출금이 발생한 경우, 확인 후 환급 조치하고 있습니다.
  • 월할부금 또는 월리스료가 납입 약정일에 입금되지 않은 경우, 납입 약정일로부터 2영업일 간격으로 총 2회 추가 자동이체 출금 청구가 진행됩니다. 추가 청구 이후에도 출금이 진행되지 않았다면, 고객지원 센터로 연락하셔서 자동계좌이체 출금을 요청하시거나 가상계좌 입금 안내를 받으시기 바랍니다. 조치가 없으실 경우 익월 납입 약정일에 자동계좌이체 출금 청구됩니다.

중도상환, 일부 상환을 희망합니다. 해당 안내문을 받아볼 수 있습니까? 또, 상환스케쥴이나 납입내역서 송부가 가능합니까?

당사의 고객지원센터를 통해 중도상환 및 일부 상환 관련 안내를 받으 실 수 있습니다. 약정 내용에 따라 중도상환 및 일부 상환수수료가 부과 될 수 있습니다. 리스상품(운용리스)의 경우, 일부 상환은 불가능하며, 대신 리스료 선납이 가능합니다. 자세한 사항은 리스계약서를 참고하여 주십시오. 홈페이지(www.benzfs.com)를 통해 고객 온라인 서비스 ‘myService’에 (www.mymbfs.co.kr) 가입하시거나, myMBFS 어플을 사용하시면 상환스케쥴표, 납입내역서 등의 계약 관련 정보를 보다 신속하고 편리하게 확인하실 수 있습니다.

월할부금 또는 월리스료를 무통장 입금 처리할 수 있습니까?

월할부금 또는 월 리스료는 자동이체계좌를 통해 납부하시는 것이 원칙입니다. 미납 등의 사유로 무통장 입금을 실행하실 경우, 지정된 가상계좌로 입금하셔야 합니다. 지정된 가상계좌 번호는 당사 고객지원센터(1577-2320)에서 확인하실 수 있습니다. 각 가상계좌의 예금주는 계약자분의 성함으로 되어 있으니, 입금 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.

※ 납입약정일 1일 전(영업일 기준) 혹은 납입약정일 당일에 무통장 입금하실 경우, 안내해 드린 바와 같이 이중 출금이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

자동차세는 언제 어떻게 납부하나요? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

리스계약서 상 리스 포함항목에 자동차세가 포함된 경우, 고객님께서 별도로 납부하실 필요가 없습니다. 자동차세가 포함되지 않은 경우, 당사 에서 우선 대납(매년 6월 및 12월)하며, 익월~2개월 이내의 결제일에 사전통지(청구안내문과 SMS 등) 드린 후에 리스료와 함께 청구합니다.

자동차세 연납은 언제 어떻게 납부하나요? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

자동차세 연납이란 1년 자동차세를 연초에 할인된 금액으로 미리 납부하는 방법입니다. 납부방법은 고객님의 차량이 등록된 해당 관할 기관의 세무과를 통해 직접 납부하시면 됩니다. 연납이 가능한 시기는 매년 1,3,6,9월로 총 4회 가능하며, 최대 10%의 할인율이 적용됩니다.

환경개선부담금은 언제 어떻게 납부하나요? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

환경개선부담금 부과 대상 차량의 경우, 당사가 대납(매년 3월 및 9월)한 뒤, 익월~2개월 이내의 결제일에 청구안내문과 SMS를 통한 사전통지 후 결제일에 리스료와 함께 청구합니다.

월할부금 또는 월리스료에 대한 청구서나 계산서 발행이 가능합니까?

당사에서는 금융상품별로 아래와 같이 발행해드리고 있습니다.

  • 할부금융 / 금융리스
    월할부금 또는 월리스료에 대하여 납입 약정일 10영업일 전에 청구서를 생성하며, 요청에 따라 e-mail (사전에 e-mail을 등록한 경우에 한 함)로 발송해 드립니다. 청구서에는 전 월에 납입하신 월할부금 또는 월리스료에 대한 영수증이 포함되어 있습니다.
  • 운용리스 / Premium Leasing Plus
    월리스료에 대하여 납입 약정일 10영업일 전에 계산서를 생성하여 고객님의 요청에 따라 우편 또는 e-mail로 발송해 드립니다. 계산서 발행 시, 전 월에 납입하신 리스료, 과태료 및 자동차세 등에 대한 영수증도 함께 발행하여 드리고 있습니다. 당월 계산서는 익월 10일 이후 국세청 홈택스 사이트 (www.hometax.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
  • 재발행 / 사업자로의 발행
    분실 등의 사유로 인하여 재발행이 필요하실 경우, 국세청 홈택스 사이트에서 조회 및 재발행이 가능합니다. 사업자 앞으로 계산서 발행을 원하실 경우(운용리스, Premium Leasing Plus 한정, 고객님 이름으로 사업자등록증이 발급되어있는 경우에만 가능), 사업자등록증 사본을 팩스 (02-6456-2446) 또는 e-mail (mbfsk-cs@daimler.com)로 송부해 주시면 고객님 사업장 앞으로 계산서를 발행해드립니다.

보증금과 자동차세 등에 대해 영수증을 발행할 수 있습니까? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

보증금은 계약보증금과 해지 보증금으로 구분됩니다. 계약보증금은 리스 계약의 실행 및 유지를 담보하기 위하여 납입하는 것이고, 해지 보증금은 리스계약 해지 후 발생하는 정산되지 않은 추가비용의 납입을 담보하기 위함입니다. 계약보증금 납입에 대한 영수증 (운용리스 한정)은 계약실행 후 보내드리는 웰컴 패키지(Welcome Package)에 동봉하여 보내드리고 있으며, 해지 보증금 납입에 대한 영수증은 고객지원센터(1577-2320)로 요청 시 발송드리고 있습니다.
자동차세 및 과태료 납입에 대한 영수증은 매월 청구서 또는 계산서 발행 시, 전 월에 납입하신 리스료와 함께 발송해 드립니다.

금융거래확인서는 어떻게 발급받습니까?

계약자 본인이 고객지원센터로 연락 주시면, 팩스 또는 우편으로 받아보실 수 있습니다. 요청일 기준 최근 3개월 이내에서 발급 가능합니다.

보험 가입 조건은 어떻게 되나요? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

리스의 경우, 약정기간 동안 반드시 종합보험에 가입하셔야 합니다. 보험 가입에 있어, 피보험자는 금융계약자와 동일해야 합니다. 또한, 리스 차량의 법적 소유자는 리스 회사이므로, 차량의 전손에 따른 보상은 당사로 이뤄져야 합니다. 이에 따라, 당사 앞으로 질권 설정이 이뤄집니다.

과태료 관련 위반 사실 통지서 또는 납부고지서(지로통지서)의 송부가 가능합니까? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

A-1. 현재 차량 리스와 관련하여 발생할 수 있는 과태료 내역 예시는 아래와 같습니다.

과태료 항목 관할 기관 위반사실통지서 발급유무
유료주차장 미납 주차비 시설관리공단 발급
유료고속도로 미납통행료 신공항하이웨이, 한국도로공사 발급
하이패스 미납통행료 한국도로공사 발급
고속도로 버스전용차로 위반 관할 경찰청 발급
속도위반 관할 경찰청 발급
신호지시 위반 관할 경찰청 발급
버스전용차로 위반 관할구청/지방자치단체 발급
주정차 위반 관할 관할구청/지방자치단체 발급
장애인 전용 주차 위반 관할구청/지방자치단체 발급
폐기물관리법 위반 관할구청/지방자치단체 발급
자동차손해배상법 위반 관할구청/지방자치단체 발급
자동차관리법 위반 관할구청/지방자치단체 발급

A-1. 1) A-1의 위반사실 통지서가 있는 경우

  • 위반 사실 통지서 수령
    • 위반 사실 통지서를 관할기관으로부터 우편으로 수령합니다.
  1. 위반사실통지서 수령 통보
    • 문자서비스로 수령 사실을 통보드립니다.
      e-mail 주소를 제공하신 경우, 스캔 된 통지서를 고객님의 e-mail로 보내드립니다.
  2. 직접납부/이의제기 의사 접수
    • 의견진술 및 자진납부는 해당 관할기관으로 문의하시기 바립니다.
      이 경우 당사 고객지원센터에도 익영업일 오후 6시까지 반드시 연락을 주시기 바랍니다.
  3. 직접납부/이의제기 의사 접수
    • 익영업일 오후 6시까지 별도의 연락이 없을 시 통지서상의 금액으로 대납 처리되며
      익월(혹은 2개월 이내) 리스료와 함께 청구됩니다.
    • 사전통지서로 대납하였음을 문자서비스를 통하여 알려드립니다.
      e-mail 주소를 제공하신 경우, 대납한 통지서 고지서를 고객님의 e-mail로 보내드립니다.

A-1. 1) A-1의 위반사실 통지서가 없는 경우

  1. 납부고지서 수령
    • 납부고지서를 관할기관으로부터 우편 수령합니다.
    • 위반 사실에 대한 이의제기 후 판결에서 패소하신 경우 관할기관으로 부터 납부고지서가 발행됩니다.
  2. 대납 및 청구
    • 납부고지서로 대납 후, 익월(익익월) 결제일에 해당 금액을 고객님의 자동 이체 통장에서 출금하여 수납합니다.
    • 문자서비스로 대납하였음을 알려 드립니다.
      e-mail 주소를 제공하신 경우, 스캔 된 고지서를 고객님의 e-mail로 보내드립니다.

※ 상기 절차는 차량이 메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아(주) 로 등록되어 있는 경우(리스 계약)에 한정됩니다. 차량이 계약자 명의로 등록되는 경우(할부 계약)에는 계약자 본인이 관할기관으로부터 직접 통보를 받고 직접 납입 의무를 부담하여야 합니다.
※ 과태료 납입 영수증은 매달 발송하는 계산서에 추가하여 발송합니다.

할부금융계약 또는 리스계약을 계약자(양도인) 이외의 제 3자(양수인) 에게 이전할 수 있습니까?

제 3자로의 계약 이전 서비스 (이하 “승계”)는 운용리스, 금융리스 및 상용차 할부 계약에만 제공됩니다 (승용차 할부계약 미적용). 승계 서비스는 이전 받고자 하는 제 3자 (양수인)의 신용도에 따라 적용 여부가 달라지며, 계약 기간이 최소 3달 이상 남아있어야 합니다. 계약 만기 3달 전 승계 안내문을 e-mail 또는 우편으로 발송해 드리오니 해당 내용을 참고하시기 바랍니다.
승계 절차를 간략히 설명드리면 아래와 같습니다.

1. 양도인의 현재 계약 상태 (연체 유무 등)를 파악합니다. 양도인이 현재 연체 중이라면 연체금액을 승계 전에 완납해야 합니다.
2. 신용정보조회동의서에 양수인의 동의를 받습니다.
3. 양수인의 개인신용정보를 제공받습니다 (주민등록번호, 직업, 주소, 소득, 재산 등).
4. 양수인에 대한 신용심사를 진행합니다. 심사를 위한 증빙 서류를 제출 하셔야 합니다.
5. 신용심사를 통하여 승계에 적합하다고 판단될 경우, 양도인 및 양수인(보증인 포함)께 구비서류를 안내합니다.

<구비서류>

양도인 :
신분증 사본
인감증명서 1부

양수인:
신분증 사본
인감증명서 2부(최근 1개월 이내)
주민등록등본 1부
자동이체통장사본
질권 설정된 보험 사본

<지참물>

양도인:
신분증 사본
인감도장

양수인:
신분증 사본
인감도장

6. 양도인 및 양수인 (보증인 포함)이 함께 당사 고객지원센터로 방문하여주시기 바랍니다. 당사자가 아닌 제 3자께서 위임 방문하실 경우, 당사자의 인감도장이 날인된 위임장, 인감도장, 신분증 사본 및 위임 방문자의 신분증이 필요합니다.
7. 당사 승계전담직원의 입회하에 양도인 및 양수인 간 승계 계약을 체결합니다.
8. 승계 수수료가 부과 됩니다.
9. 고객님의 편의를 위해 사전예약제도를 시행하고 있으며, 고객지원센터를 통한 예약 시, 보다 신속하게 업무를 진행하실 수 있습니다.

자동차 등록증을 재발급 할 수 있습니까? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

분실 및 파손 등의 이유로 자동차등록증의 재발급이 필요할 경우, 재발급이 가능한 위임장을 우편 발송합니다.

차량번호를 변경할 수 있습니까?

차량번호의 변경은 원칙적으로 불가합니다. 다만, 차량번호판의 분실 및 도난 등의 이유로 차량등록번호를 변경해야 하는 경우에는 가능합니다.
교체 사유에 대해 관련 기관 (경찰청)에서 확인서를 발급받아 당사로 전달 해주시면, 차량번호 변경이 가능한 위임장을 우편으로 발송해드립니다.
당사 고객지원센터를 통해 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

차량번호판을 교체할 수 있습니까?

파손 등의 사유로 차량번호판 재발급이 필요한 경우, 고객지원센터를 통해 재발급을 받으실 수 있는 위임장을 우편 발송합니다. 당사 고객지원센터를 통해 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

계약 종료 이후 어떤 절차를 밟아야 합니까?

고객님의 금융계약이 종료되는 경우 (중도 해지 및 만기 해지 포함), 아래와 같이 후속 절차가 진행됩니다.

  • 할부금융
    차량이 고객님 명의로 등록되어 있으므로 별도의 명의 이전 등록절차가 필요하지 않습니다. 단, 할부금융계약 체결과 동시에 할부원금에 상응하는 금액의 자동차 근저당이 설정되었으므로, 동 약정에 따른 모든 금액이 상환되어 해지조건이 충족되는 경우 자동 근저당 설정 해지 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
    ※ 건설 장비로 분류되는 Tipper 차량의 경우 사용 본거지 관할 구청에서 근저당 해지가 진행되어야 함에 따라 자동 근저당 해지 서비스 제공이 불가하오니 이 점에 있어 고객님의 양해 부탁드립니다.
  • 금융리스
    금융리스 계약 체결과 동시에 리스 차량은 당사 명의로 등록됩니다. 이에 따라, 해당 약정에 따른 모든 금액이 상환되어 계약 해지 조건이 충족되어야만 리스 차량의 명의 이전 절차가 진행됩니다. 명의 이전 등록은 당사에서 지정한 대행업체를 통하여 진행됩니다. (단, 중도해지시 직접 이전 가능). 자동차 관리법 제12조 제3항에 따라, 리스 계약이 만료된 시점의 리스 계약자가 아닌 제3자로의 명의이전은 금지되어 있습니다. 추가로, 행정기관의 과세표준액에 근거하여 소유권 이전 비용을 부담하셔야 합니다.
  • 운용리스
    운용리스 계약 체결 시 차량은 당사 명의로 등록됩니다. 약정에 따른 모든 금액이 상환되어 계약 해지 조건이 충족되면, 고객님은 차량에 대해 아래 3가지 옵션 중 1가지를 선택할 수 있습니다.

    1. 반납
      당사 지정 장소로 차량을 반납하시면, 차량 수령증 및 차량 외관검사 확인서를 발급하여 드립니다. 반납 차량에 대한 세부 검사(성능 검사등)를 마친 후 리스 계약서상 차량 평가 및 감가 기준에 따른 정산절차가 진행됩니다. 정산절차가 끝나면 리스계약이 해지됩니다.
    2. 구매
      리스약정서 조건표에 기재된 약정 잔존가치 납입 후, 차량을 구매하실 수 있습니다. 이미 납입하신 보증금이 있을 경우엔 동 금액만큼 약정 잔존가치와 상계처리하며, 부족분을 납입하시거나 잉여분을 돌려받으실 수 있습니다. 리스계약 종료 이후 명의 이전절차가 진행되며, 명의 이전 등록은 당사에서 지정한 대행업체를 통하여 진행됩니다.
    3. 재리스
      약정 잔존가치에 대해 재리스 계약을 체결하실 수 있습니다.
      (주의) 재리스 계약에 대해서 추가로 재리스를 실행하실 수 없습니다.

만기 시 어떤 지원을 받을 수 있나요?

만기 2개월 전에 고객님 앞으로 등록된 주소로 만기 안내문을 발송해 드립니다. 안내문에는 고객님께서 행사 가능한 옵션 및 그에 따른 상세한 절차가 안내되어 있습니다. 또한, 만기 전문 상담사의 안내서비스가 제공됩니다.

재금융 서비스는 어떤 경우에 가능합니까?

재금융(재할부/재리스)은 할부금융 또는 리스계약 체결 시 유예금 또는 잔존가치를 설정하기로 하는 약정을 선택하신 경우에만 해당 금액에 대해실행 가능합니다. 실행 가능 최소금액은 1,000만 원이며 가능 여부에 관한 심사가 선행됩니다. 재금융 계약의 이자율은 만기 시점의 시장 상황에 따라 결정되며, 만기전문상담사의 안내서비스를 받으실 수 있습니다.

<구비서류>

  • 신분증 사본
  • 인감증명서 2부(최근 1개월 이내)
  • 주민등록등본 1부
  • 자동이체통장 사본
  • 질권 설정된 보험 사본

계약 만료 시 보증금(해지보증금)을 납입하는 이유는 무엇입니까? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

리스계약을 체결하신 경우, 리스 약관 제8조 6항에 근거하여 계약해지에 따른 등록명의 이전일(구매의 경우) 또는 반납일(반납의 경우)로부터 60일 동안 금 20만 원이 예치됩니다. 동 예치금의 목적은 리스 약정 해지일 현재 이미 발생하였으나 고객님께 미처 청구되지 않은 과태료/범칙금 및 제세공과금의 납입을 담보하기 위함입니다. 해당 기간 동안 관련 기관에서 통보된 과태료/범칙금 및 제세공과금은 상계 절차를 거쳐, 잉여 발생시 기간 만료일에 고객님께 돌려드리고, 부족할 경우엔 추가 청구 합니다.

보증금(계약보증금)은 언제 돌려받습니까? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

리스 만기 시 차량반납을 선택하신 경우엔 리스 계약 해지 후 계약 보증금을 환급해 드립니다. 이 때 반납 차량 평가에 따른 감가 사유가 발견되면, 해당 금액이 계약보증금에서 차감됩니다. 리스 만기 시 차량 양수를 선택하신 경우에는 고객님의 편의를 위하여 보증금과 차량 잔존가치 금액이 상계 처리되며, 보증금이 차량 잔존가치보다 클 경우, 해당 차액분은 고객님의 자동이체계좌로 환급됩니다. 반대로, 차량 잔존가치가 보증금보다 클 경우에는 그 차액분이 마지막 리스료와 함께 청구됩니다.

리스 계약 종료 후 차량 구매는 언제까지/어떤 절차를 통해 진행됩니까?

자동차 관리법 제12조1항 및 자동차등록령 제26조에 의거하여 잔금 납입일(계약 만료일) 로부터 15일 이내에 명의이전이 이루어져야 합니다. 위반 시에는 최대 50만 원의 과태료가 부과됩니다. 명의 이전등록은 당사에서 지정한 대행업체를 통하여 진행되며, 소정의 대행수수료 및 행정기관의 과세표준액에 근거하여 소유권 이전비용을 부담하셔야 합니다 (운용리스인 경우, 약정 잔존가치 금액과 행정기관의 과세표준금액을 비교하여 더 큰 금액으로 적용됩니다). 또한, 자동차 관리법 제12조 제3항에 따라 리스 계약이 만료된 시점의 리스 계약자가 아닌 제3자로의 명의 이전은 금지되어 있습니다.
※ 명의 이전의 지연은 고객님께서 구매 의사가 없는 것으로 간주되므로, 이에 따른 반납의 의무가 부여됩니다. 따라서 반납지연에 따른 위약금이 부과됩니다.

리스약정 해지 후 차량을 반납하기로 하는 경우, 동 차량의 반납이 지연되면 어떻게 됩니까? (리스상품의 경우만 해당됩니다.)

반납을 지연한 일수 만큼 아래의 산식에 따른 위약금이 부과됩니다.
일리스료(= 월리스료/30 ) X 경과일수 X 200%

초과운행 부담금은 어떤 기준으로 부과됩니까?

계약 해지 후 (중도해지 포함) 차량을 반납하셨을 때 반납된 차량의 운행거리가 계약서 기재의 약정운행 거리를 초과했다면, 반납 차량 평가 시점에 확인된 운행 거리로 차량의 초과운행 거리를 산정하여 다음 산식에 의한 초과운행부담금이 부과됩니다 (초과운행부담금은 계약서에 기재된 잔존 가치를 초과하지 못함).

초과운행 거리(Km) 1만 이하 1만 초과~2만 이하 2만 초과~4만 이하 4만 초과
초과운행 부담금 (Km 당) 100원 200원 500원 1,000원

계약 기간 만료 전에 차량을 반납하신 경우, 약정운행 거리를 일 단위로 환산하여 초과운행 거리를 산정하며, 고객님과의 특별 약정을 통하여 규정을 달리 적용할 수 있습니다. 단, 상기 규정과 달리 약정하는 경우에는 계약서의 “특약사항” 란에 기재한 내용에 대해 고객님과 당사 모두 서명 및 날인을 진행해야 유효한 것으로 인정됩니다.

계약 기간 중 중도 해지가 가능한가요?

중도/일부 상환 시에는 중도/일부 상환 수수료가 발생하며, 상환 시점에서의 잔여 할부원금, 중도/일부 상환 수수료 및 기간 이자를 납부하여야 합니다. 또한 기발생 미도래/미납입 금액 및 비용이 있는 경우 이를 함께 납입하셔야 합니다.

  • 할부금융 (승용차/상용차)
만기 1년 이상 대출 중도상환원금 X1%(부대비용) + 중도상환원금 X (중도상환수수료율* -1%) X 잔존기간** / (대출기간 -30일)
만기 1년 미만 대출 중도상환원금 X (중도상환수수료율*)% X 잔존기간** / (대출기간 -30일)
중도상환*중도상환 수수료율: 2.2%(신차 승용차, 상용차), 2.0% (중고 승용차, 전시차 프로그램)
**잔존기간: 30일 미만 상환시 ‘대출사용기간’을 30일로 간주

※ 특정 프로모션 및 프로그램의 별도 규정이 있는 경우, 계약서 특약사항에 기재된 내용이 우선합니다.

  • 금융리스

가. 중도 해지 시에는 리스약관 제 19조에 의거하여 차량의 구매만가능합니다.
나. 중도 해지를 이유로 차량을 구매하는 경우, 아래 산출식에 의한 규정손실금을 지급하셔야 합니다.
※ 규정 손실금
신차 : 중도 상환 원금 X 2.2%
중고차(중고, 전시차, 재리스) : 중도 상환 원금 X 2.0%

  • 운용리스

가. 중도 해지를 이유로 차량을 반납하는 경우에 적용되는 중도 해지 수수료 산출식은 다음과 같습니다.

초과운행 거리(Km) 1만 이하 1만 초과~2만 이하 2만 초과~4만 이하 4만 초과
초과운행 부담금 (Km 당) 100원 200원 500원 1,000원

※ 차량 가격이라 함은 리스계약서 앞면에 기재된 리스 차량의 세금계산서 가격(부가가치세 포함)을 의미합니다.

나. 중도해지를 이유로 차량을 구매하는 경우, 리스약관 제23조에 의거하여 아래의 구매가격 산출식에 의한 규정 손실금을 지급하셔야 합니다.
> 산출식 : [계약해지일 현재의 미회수원금] x 110%

새롭게 출시하는 차량이나 금융상품 관련 정보를 제공받을 수 있습니까?

신차 출시 및 신규 금융상품 출시에 따라 홈페이지 (www.benzfs.com), 문자, e-mail, SNS 등 다양한 방법으로 고객님들께 안내를 실시하고 있습니다. 단, 해당 내용의 수신을 위해서는 마케팅정보수신에 동의하셔야 하며, 당사 고객지원센터를 통해 정보 수신 동의/철회 여부를 결정하실 수 있습니다.

금융 계약 종료 후 새로운 차량을 계약할 때 기존 고객에게 부여되는혜택이 있습니까?

당사 금융상품을 통해 차량을 재구매하실 경우, 리텐션과 로열티 두 가지 형태로 추가 혜택이 부여됩니다. 구체적인 내용에 대해서는 고객지원센터(1577-2320) 혹은 홈페이지(www.benzfs.com)를 참고하시기 바랍니다.

메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아(주)의 공식 홈페이지 (www.benzfs.com) 내 FAQ 항목에서 동일한 내용을 확인하실 수 있습니다.
기타 궁금하신 사항이 있으시면, 고객지원센터(1577-2320, mbfskcs@daimler.com)나 대고객 온라인 서비스를 통해 문의하실 수 있습니다.
가급적 빠른시간 내에 안내드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
대고객 온라인 서비스
– myService (www.mymbfs.co.kr)
– 앱스토어/구글플레이에서 myMBFS 앱 다운로드