메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 인증 중고차 Car Care 프로그램이란?

메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아에서 고객님께 차별화된 서비스를 제공해 드리기 위한 프로그램으로 유효기간 내,
운행 중 차대차사고가 아닌 사유로 전면유리, 사이드미러 파손 및 범퍼의 칩, 덴트, 스크래치로 손해가 발생하였을 경우에
메르세데스-벤츠 공식지정 서비스센터를 통해 수리하시면 보상한도 내에서 일정 수리비용을 환급해 드리는 프로그램입니다.

각 부품 별 보상 조건

각 부품 별 보상 조건

전면유리
앞유리 표면 상에 직경 1cm 이상의 홈 또는 10cm 이상의 실금 이상의 파손이 발생한 경우 보상 (사고처리 시 파손부분 실측자료 첨부)
사이드미러
정상 작동 불능 및 오작동 이상의 외부 파손이 발생한 경우 보상 (파손 구품 반납)
범퍼
칩 (직경 30mm 이상 또는 깊이 3mm 이상),
덴트 (직경 150mm 이상 또는 깊이 3mm 이상),
스크래치 (직경 150mm 이상 또는 깊이 3mm 이상)

인증 중고차 Car Care 프로그램 보상내용

1.보상기간
개별고객이 금융계약으로 인증 중고 차량을 구매한 시점으로부터 1년 또는 보상기간 중
주행거리 12,000km 선도래 조건
2.보상한도
Cover A Cover B Cover C 비고
적용모델 A,B,C
CLA,GLA
E,GLC S,GLE,GLS,G,
SL,GT,CLS,SLC,
Maybach
Mybach, AMG, 전기차, 하이브리드 등 승용 전 차종
전면유리 1,400,000 1,800,000 2,400,000 연간1개 / 1사고
사이드미러 1,000,000 1,200,000 1,500,000 연간1개 / 1사고
범퍼 1,000,000원 칩, 덴트, 스크래치 수리 중 연간 1회 /
1사고
2.고객부담금
총 수리비용 청구액 X 20% (자동차보험 보상처리기준을 따름)

[전면유리 수리 예시 – Cover B]

총 수리비용 120만원 : 고객부담금 24만원 제외한 96만원 환급
총 수리비용 200만원 : 고객부담금 36만원(보상한도 내 자기부담금, 180만 * 20%) 및 보상한도
초과분 20만원(200만 – 180만)을 제외한 144만원 환급 (고객 총 부담금 56만원)

보상 프로세스

1. 사고 발생 시 공식 서비스 센터 입고 및 에이온코리아에 접수
(02-2260-2628)

2. 안내에 따라 필요 서류 제출 및 수리 진행

3. 수리 완료 후 우선 고객비용으로 완납 및 차량 인수

4. 보험금 청구를 위한 추가 서류 전달

5. 최종 보상환급액은 매주 혹은 격주로 고객 지정 계좌로 일괄 지급

*최종 서류 제출 후 7-14일 이내 고객 지정 계좌로 지급 예정

보상에서 제외되는 경우

1
렌터카 및 택시, 경찰차 및 군용차 등 긴급목적차량, 적재물 운반이나 승객수송 등을 목적으로 운영 되는 차량 및 경주용 차량 등
2
계약자, 피보험자 또는 자동차 견인비용 특별약관 제1조(보험금의 지급사유)에서 정한 고객의 고의로 생긴 손해
3
자동차보험 또는 다른 보험(공제계약 포함)에서 보상을 받은 경우(손해보험의 이득금지의 원칙에 따른 중복보상 금지)
4
견인서비스의 지연 또는 미제공으로 인하여 발생한 간접 비용손해
5
퓨즈교환, 전조등교환, 오일보충, 배터리충전, 타이어펑크수리 등 간단한 현장조치에 따른 비용손해
6
잠금장치해제, 배터리충전, 타이어교체, 긴급구난, 정기검사대행, 폐차대행 및 기타 차량 정비와 관련하여 발생한 비용손해
7
차량 제작사가 공고 또는 리콜을 통해 제조 결함에 대한 교환의 책임을 알린 경우 발생한 비용손해
8
피보험자동차의 구조 변경 또는 적재물로 인하여 견인서비스의 제공에 제한이 생길 경우 발생한 비용손해
9
국가나 공공단체의 공권력 행사에 의한 압류, 징발, 몰수, 파괴 등으로 인한 손해 그러나 소방이나 피난에 필요한 조치로 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 보상합니다.
10
핵연료물질 또는 핵연료 물질에 의하여 오염된 물질의 방사성, 폭발성 또는 그밖의 유해한 특성에 의한 사고
11
전쟁, 혁명, 내란, 사변, 테러, 폭동, 소요, 노동쟁의 기타 이들과 유사한 사태로 생긴 손해
12
지진, 분화, 홍수, 우박, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변으로 생긴 손해
13
동 프로그램에서 보상하는 부품 중 한 가지 이상과 동 프로그램에서 보상하는 부품을 제외한 다른 부품과의 사고가 동시에 발생하여 자동차보험으로 처리한 경우
14
기타 약관상 보상하지 않는 경우

당 프로그램은 서비스 운영상의 사유로 예고 없이 변경 될 수 있으며 필요 시 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 보상처리에 필요한 서류 미비 등 고객님의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가 및 처리 지연은 당사가 책임지지 않습니다. 보다 자세한 문의는 에이온코리아(02-2260-2628)로 문의 바랍니다. 감사합니다.