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고객 포털 my Service

메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아의 고객포털 my Service는 고객님의 계정으로 로그인 시 언제 어디서나 다양한 고객서비스를 편리하게 이용할 수 있는 대고객 온라인 포털 서비스 입니다.


계약정보 보기

납입내역 확인 및 출력

문서 업로드 및 다운로드

고객상담 신청

가입 절차 : 신규가입

1

사이트 접속 -> 계정이 없으십니까? 회원가입 클릭한다

2

약관 동의 -> 체크박스 클릭 후 스크롤 바 내려서 동의합니다 클릭 개인 : 이름, 생년월일 기재법인 : 상호명, 사업자 번호(숫자만입력) 후 확인 클릭 개인명 및 법인 상호명은 당사 등록된 것과 동일하여야 합니다(띄어 쓰기도 똑같아야 함)

3

개인 : 당사 등록된 휴대폰 뒷 네자리 확인
법인 : 당사 등록된 휴대폰 뒷 네자리 확인 및 Contact person(대표자)명 별도 기재 후 클릭 → 휴대폰 인증 절차 진행(본인 명의 폰으로만 가능)

4

아이디(email 주소기재) 및 비밀번호 입력

5

가입절차 완료 : 아이디로 지정된 이메일로 최종 인증 이메일 전송 → 최종 이메일 인증이 완료 되어야 로그인 가능

비밀번호 찾기 / 아이디 찾기

  • 신규가입절차와 동일하게 문자 인증 진행
  • 계정 잠김 /계정 비활성화/비밀번호 잊어버린 경우 : 비밀번호찾기 기능으로 비밀번호 재설정 가능

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접속 후 계약 정보

1. 내 계약 – 보기 버튼 클릭에 따라 화면 변경(계약 개요 확인)

차량번호, 총 납부된 금액 및 잔여금 확인 (월 리스료 또는 월할부금기준 : 연체이자 또는 추가청구금액은 포함하지 않음) 전체 개월 수 및 납부된 개월 수 확인

2. 내 계약 – 세부사항

  • 취득원가,보증금,잔존가치,유예금 확인 가능
  • 주소 확인 및 변경 가능
  • ET -> 중도상환, Q -> 견적 화면 이동 버튼 확인

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3. 내 계약 – 납입내역서 / 상환스케줄

  • 기준일자 선택하여 조회 가능
  • 이메일 (ID)전송(첨부 파일 확인 시 비밀번호 입력 필수 => 개인 생년월일(ex.19800101) / 법인 : 사업자번호 입력
  • PDF 파일 확인 가능

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4. 내 계약 – 차량

차량 정보 및 전시장명 확인 가능

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5. 내계약 – 중도상환 조회

할부금융 상품만 가능

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1) 중도상환 조회 버튼 확인 후 버튼 클릭

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2) 철회 및 ET 안내 문구 확인 후 계속 클릭

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3) 중도상환일자 선택 후 계산하기 클릭

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4) 중도상환금 확인 및
중도상환표(해지정산서) 다운로드 가능
– PDF 파일 상에 가상계좌 기재되어 있음
*문의하기 버튼 클릭하면 문의 사항으로 접수됨

납입 : 영수증

1 . 다음달 결제 정보 확인 및 납입(영수증)내역 확인 가능

할부상품인 경우 중도상환 버튼 활성화

2 . 납입내역확인 상세 화면

    • 다음달 결제금액 청구서 다운로드 가능(PDF확인)
    • 결제방법 확인 가능
    • 영수증 : 기간 지정 검색 및 이메일(ID) 발송 가능
      첨부 파일 확인 시 비밀번호 입력 필수
      *개인 생년월일(ex.19800101) / 법인 : 사업자번호 입력
    • 영수증 다운로드 가능(PDF확인) : 여러건 선택시 ZIP 파일로 다운로드
    • 할부 상품인 경우 중도상환 버튼 활성화

나의 정보

연락처, 이메일주소 확인, 아이디 확인, 비밀번호 변경, 계정탈퇴

      1. 선호 이메일 : 이메일 주소변경 (인증 진행 절차 진행 이메일 발송)
      2. 선호 휴대전화(문자수신연락처) 변경
        • 개인 : 본인 명의폰으로만 가능하며 인증절차 진행 필수
        • 법인 : 변경 기능 사용불가
      3. myMBFS 계정 : 아이디 변경
      4. 대체 전화 : 기타 연락처 삭제 및 추가 변경
      5. 비밀번호 변경
      6. 계정 탈퇴 : 인증 절차 진행 후 탈퇴 가능

새 이벤트

새 소식 및 프로모션 확인 가능

다운로드 (자주하는 질문 -> 문서 클릭)

      • 자동이체 출금 동의서 다운로드 가능
      • 문의하기(고객상담) 화면 이동 가능

문의하기 -> 고객상담

고객이 직접 문의 가능 : 이메일 또는 유선 전화 요청 선택, 파일 첨부 가능

메시지 : 답변 완료

      • 문의 접수 건 답변 사항 확인 및 재문의 가능
      • 문의 접수 건 답변 사항이 있을 경우 왼쪽 상단 편지함 모양 버튼 답변 갯수 확인가능
      • 아이디로 지정된 이메일로도 동일 답변 내용 발송됨

FAQ (자주하는 질문 -> 자주 하시는 질문과 답변 클릭)

      • 자주 질문하는 부분 질의
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