Body Care Program

Body Care Program 이란?

메르세데스-벤츠파이낸셜서비스코리아에서 고객님께 차별화된 서비스를 제공해 드리기 위한 프로그램으로써 운행 중 차대차사고가 아닌 사유로 지정된 차량부위에 덴트/칩/스크래치로 메르세데스-벤츠 공식지정 서비스센터를 통해 수리를 하실 경우 보상한도 내에서 일정 수리비용을 환급해 드리는 프로그램입니다.

Body Care Program 보상기준

행사기간 중 승용 신차 구매를 위한 메르세데스-벤츠파이낸셜서비스의 금융상품(리스/할부) 고객님께서 보상기간 내 해당 차량의 운행 중 차대차사고가 아닌 사유로 인하여 지정된 차량부위에 덴트/칩/스크래치로 인한 수리비용을 보상한도 내에서 1회에 한하여 보상합니다. (메르세데스-벤츠 공식지정 서비스센터에서 수리하여야 하며, 수리내역서의 총비용 중 고객부담금을 제외한 실손비용을 보상한도 내에서 환급해 드립니다.)

Body Care Program 보상내용

  • 보상기간: 개별고객이 금융계약으로 차량을 구매한 시점으로부터 1년 혹은 보상기간 중 15,000km 선도래 조건 (단, 금융 기간내)
  • 보상한도: 고객 당 1,000,000원 1사고당/차량당
  • 고객 부담금은 실제 수리비용 또는 보상한도 중 낮은 금액의 20% (자동차보험 보상처리기준을 따름)


직경 30mm 이상 혹은 깊이 3mm 이상

덴트
직경 150mm 이상 혹은 깊이 3mm 이상

스크래치
직경 150mm 이상 혹은 깊이 3mm 이상

[Body Care Program을 이용한 수리 예시]

  • 총 수리비용 90만원 : 고객부담금 18만원 제외한 72만원 환급
  • 총 수리비용 120만원 : 고객부담금 20만원(보상한도 내 자기부담금) 제외한 80만원 환급 (보상한도 100만원 초과분 20만원은 고객 부담 = 총 고객부담금 40만원)

각 부품 별 보상조건

  • 차량상부(보닛, 루프, 트렁크)의 경우, 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인하여 직경 30mm이상 혹은 깊이 3mm 이상의 칩으로 인하여 수리비용이 발생한 경우 보상합니다.
  • 차체측면(휀다, 도어)의 경우, 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인하여, 직경 30mm이상 혹은 깊이 3mm 이상의 칩 또는 직경 150mm 이상 혹은 깊이 3mm이상의 덴트 또는 스크래치로 인하여 수리비용이 발생한 경우 보상합니다.
  • 범퍼의 경우, 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인하여, 직경 30mm이상 혹은 깊이 3mm이상의 이상의 칩 또는 직경 150mm 이상 혹은 깊이 3mm이상의 덴트 또는 스크래치로 인하여 수리비용이 발생한 경우 보상합니다.

보상 절차 안내


Mercedes-Benz
공식서비스센터
입고 및 프로그램 접수


보상 담당 직원
최종 확인 후 수리 진행


고객 우선 결제 후
필요 서류 제출


최종 심사 후
고객 지정 계좌로
입금 처리

보상 프로세스

  • 고객 차량 사고 발생 시 공식 서비스 센터 입고
  • 고객이 바디케어 프로그램으로 처리 시 : 에이온코리아로 접수신청(02-2260-2628) – 자동차보험으로 처리 시에는 연락 불필요(수리완료 후 접수 시 해당 프로그램으로 보상이 불가합니다)
  • 에이온코리아에서는 해당 사고가 바디케어 프로그램 보상에 해당되는지 여부 판단(자동차보험과 중복/복합보상 불가 등 필요사항 서면[팩스/이메일]고지)
  • 바디케어 프로그램 보상 대상인 경우 보상 안내문 및 보험금 청구서 등 안내
  • 수리완료 후 고객은 총 수리비용을 완납 후 차량 인수
  • 고객은 에이온 코리아로 필요서류 전달 ☞ 해당 서류 접수 후 보상환급을 위한 최종 심사
  • 최종 보상환급액은 격주로 고객 지정계좌로 일괄 지급

보상에서 제외되는 경우

  • 렌터카 및 데모카, 택시, 경찰차 및 군용차 등 긴급목적차량, 적재물 운반이나 승객수송 등을
    목적으로 운영되는 차량 및 경주용차량 등
  • 고객이 차량 출고 후 임의로 도장면(차체)를 개조 및 튜닝한 차량에 발생한 손해
  • 차량 하부, 도어유리 및 후면유리, 기존 3-Care Plus 부품(앞유리, 사이드미러, 타이어, 타이어휠), 조명부품(헤드, 테일램프, 방향지시등) 및 썬루프에 발생한 손해
  • 차량의 주차중에 발생한 손해(정차시 발생한 손해는 보상)
  • 차량 외부가 아닌 내부 및 인테리어에 발생한 손해
  • 고객의 고의로 생긴 사고(손해)일 경우
  • 자동차보험 또는 다른 보험(공제계약 포함)에서 보상을 받은 경우
  • 차량 제작사가 공고 또는 리콜을 통해 제조 결함에 대한 교환의 책임을 알린 경우
  • 영업 또는 영리를 목적으로 요금이나 대가를 받고 피보험자 자동차를 반복적으로 사용하거나 대여한 때에 생긴 손해
  • 일반적인 자연 마모로 인하여 도장면(차체) 외형의 변형이 없는 단순 생활기스나 스크래치의 경우
  • 고객이 임의로 도장면(차체)에 부착물을 장착하거나 해체시 발생한 손해
  • 국가나 공공단체의 공권력 행사에 의한 압류, 징발, 몰수, 파괴 등으로 인한 손해. 그러나 소방이나 피난에 필요한 조치로 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 보상합니다.
  • 동 프로그램에서 보상하는 부품 중 한 가지 이상과 동 프로그램에서 보상하는 부품을 제외한 다른 부품과의 사고가 동시에 발생하여 자동차보험으로 처리한 경우

해당 프로그램은 서비스 운영상의 사유로 예고 없이 변경 될 수 있으며 필요 시 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 보상처리에 필요한 서류 미비 등 고객님의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가 및 처리 지연은 당사가 책임지지 않습니다. 보다 자세한 문의는 에이온코리아(02-2260-2628)로 문의 바랍니다. 감사합니다.